Preguntas Frecuentes – ABMuebles.com
1. Pedidos y Pagos
P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos: tarjetas Visa/Mastercard, PayPal, transferencia bancaria y financiación a plazos.
2. Envíos y Entregas
P: ¿Cuánto tarda el envío?
R:
- España peninsular: 3-5 días laborables
- Islas: 5-7 días laborables
- Internacional: 7-15 días laborables
3. Montaje
P: ¿Incluyen montaje los muebles?
R:
- Opción básica de autoensamblaje con instrucciones
- Servicio profesional de montaje (+59€)
- Vídeos tutoriales disponibles
4. Devoluciones
P: ¿Puedo devolver un mueble?
R:
- 14 días para cambiar de opinión
- Productos deben estar en estado original
- Transporte especializado requerido
5. Materiales y Calidad
P: ¿Qué materiales utilizan?
R:
- Maderas macizas certificadas FSC
- Tableros de alta densidad
- Tapicerías ecológicas
- Pinturas al agua no tóxicas
6. Garantías
P: ¿Qué cubre la garantía?
R:
- 2 años contra defectos de fabricación
- 5 años para estructuras
- Asistencia técnica incluida
7. Personalización
P: ¿Hacen muebles a medida?
R:
- Servicio de diseño personalizado
- Plazo de fabricación: 4-6 semanas
- Presupuesto sin compromiso
8. Cuidado de Muebles
P: ¿Cómo mantengo mis muebles?
R:
- Limpieza con productos específicos
- Evitar exposición solar directa
- Mantenimiento anual recomendado
- Guía de cuidados incluida
9. Sustentabilidad
P: ¿Son ecológicos sus productos?
R:
- Madera de tala responsable
- Embalajes reciclables
- Procesos de bajo impacto
- Certificación EcoLabel
10. Salas de Exposición
P: ¿Tienen tiendas físicas?
R:
- Visite nuestro showroom virtual
- Citas personalizadas disponibles
- Modelos exclusivos en exposición
11. Problemas Técnicos
P: ¿Qué hago si falta una pieza?
R:
- Reportar dentro de 48 horas
- Envío gratuito de repuestos
- Asistencia por videollamada
12. Financiación
P: ¿Ofrecen facilidades de pago?
R:
- 12 meses sin intereses
- Financiación hasta 36 meses
- Aprobación inmediata
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